Take it easy　中小企業診断士　伊藤大海のブログ

昨年9月から秋田県の由利本荘商工会で
5回シリーズで取り組んできたPanda研究会が
1月に修了。
画像は、修了証を授与し、最後の記念撮影。

Panda研究会は、小さなお店でも、楽しく商売することを
基本に、いかにお客様をしっかりを魅了していくかを、
座学ではなく実践していくもの。
それだけに、研修会に参加する資格も必要だし、取り組みには
実行力が試される。そして、事務局体制がしっかりしていないと
うまくは行かない。

商売は、人生そのものである。
商売とは、人づくりである。
商売は、人を豊かにする。
商売は、自分を豊かにする。
しかし、その（そこに住んでいる）人だけが、それを知り、変えられる。

そういう考えかたがベース。

成果はあった。

由利本荘は、大型店にこれでもか、と包囲されている。
研修が始まった頃、あるお店の月売上げ昨対比は、
競合店が一年で3倍に増えたこともあり、6割まで落ち込んでいた。
終了時には、95%まで回復した。
当初は社内で一笑に付されていたPandaの考えかたも、
実践することで実績をしっかりとだした。
競合店が三倍になっているのに、である。

他の業種でも昨対100%を超えて右肩あがりの参加店もある。

しかし、最終回の個別面談ですべての参加者が口にした。
これが重要なのである。

考えかた、気づき、やる気が得られた、と。

Pandaの考えかたは、「常に拡大を目指すべき」を合理的としない。
その人がその商売を持っていかに人や社会を豊かにしていくことに
楽しみと生きがいを見つけるか。つまり、自分の人生を豊かに
できるか。そのために、儲けることが必要なのであって、
何でもかんでも大きくすれば良い、数字を上げれば良いということは
決して考えない。

アンケートの回答も、なかなか好評だった。

いえいえ、私から教えたことなんてありません。
皆さんご自分で気づいてくれたのです。

これからも、彼らが助け合って楽しい商売を続けてくれれば良いなあ。

自分は商工会地域の仕事が好きだ。
これからも、Panda研究会を持って、いろいろな地域でやっていきたい。

今月の出張記録

12日　秋田県由利本荘市商工会
　　　　「経営力強化セミナー」…Panda研究会最終回

17日　中小企業大学校仙台校　工場管理者コース
 　　　「現場を説得するプレゼンテーション術」
　　　昨年に引き続き。今年も受講生の方の評価が良かったと聞き、安心。

25日　静岡県東部IT推進協議会　ぬまづIT工房　沼津商工会議所
　　　　「今日帰ってからはじめられるインターネットコミュニケーション」
 　　　ブログのことについて、返ってからすぐ立ち上げられるような方法で話した。
　　　 そうそうたる事業者の方などにご参加いただいた。
 　　　非常に元気で魅力ある参加者の皆さんで、逆に勉強することも多かった。

29日～　中小企業大学校瀬戸校
 　　　基礎２コース机上実習インストラクター。
　　　　愛知県三河の神谷先生とともに。ただいま滞在中。

その他の仕事
　千葉県のお仕事で、県内企業2社様に対して、モバイルサイト立ち上げを支援中。
　中小企業大学校東京校ウェブトレーニング支援
　中小企業基盤整備機構　共同店舗関連のお仕事、などなど

＋＋＋
本日は母方の祖父の命日。素直に感謝しつつ。　

愛車・ロードスターで300km、愛知県瀬戸市にある
中小企業大学校瀬戸校に行ってまいりました。

商工会議所・商工会の指導員さんを対象に、
1週間の商業机上実習です。
いわゆる、「基礎２」というやつですね。

みなさん、中小企業大学校瀬戸校のよい環境の中で
熱心・情熱的に取り組んでおられました。

診断の実務が、やはり現場で少なくなっているのでしょうか。
はじめはイメージがわきづらいようで、苦戦もされておりましたが
そこはやはり日々事業者さんと接する指導員さん、
「頭でっかちにならない」感覚もお持ちで、いろいろなアイデアが
出されました。 

 
今回のメイン・インストラクター、愛知県安城の
「神谷経営研究所」の神谷正仁先生。
現場主義、情熱的で温かみある先生です。
商業だけでなく、農業などのマーケティングでもご活躍中。

神谷先生とは一緒にお仕事させていただくのは2回目です。
でも、自分は独立する前からいろいろとお世話に
なり、鍛えていただいております。。。

長野県中央会さんからのお仕事。
新幹線で雪がない暖かい長野に行ってまいりました。
中野市にある、「(協)北信州住まいと暮らしの情報館」さんへの
「ホームページ活用」の講演。

前日に、組合さんのニーズを読み違えていることが
わかり、あわてて資料を作成しなおし（汗
当初は、「ホームページからの情報発信」について
メインに進める予定だったのだが、
初歩的な、ブラウザの使い方段階から話してほしいとのこと。
さらに、講演の最初に組合員さんに要望を聞いて、
その内容を取り入れた話をしてほしい、とのこと。

ドキドキ…

当日、現地へ行くと、90分だった予定だったのが、
「120分＋質疑応答に30分とりましたので時間いっぱいお願いします」

な、なぬーーーっ！！

とまあ、ここまで条件が直前に変わるのも珍しいけど、
やらないと仕方ないのだから、できることをやろう。

しかし、結果的にはよかった。
120分あると、事例をいろいろ入れられる。
また、今回は、聞きにこられている組合員さんにも
一人一台のネットに接続されたPCがあり、なおかつ
組合理事長のご令嬢や中央会のスタッフさんも組合員さんの
PC操作サポートに当たってくれた。感謝！

結果、130分をかけて当初予定していなかった内容も含め説明させていただきました。

ポイントは、
・まずはインターネットを使って、何ができるか体験する
発信では
・ターゲットをはっきりさせること
・「何でもできる」ではなく伝えることは絞ること
・相手を動機付けることを意識すること

などなど。

やはり、操作が難しく苦戦されておられる方も少なくありませんでしたが、
熱心に画面をご覧になっておられました。
終了後、
「うーん、ちょっと盛りだくさんだったかなー」
と反省していましたが、数人の組合員さんからも好評を頂き、ちょっと安心。

でも、改善点は次にいかさないと。

終了後は長野駅前の
「静岡風おでん」でおでんをぱくつく。
路地を少し入るのだが、こぢんまりした風体と、
木を多用した薄暗い店内はとてもよい雰囲気。

見た目普通のおでんだけど、おかかと青海苔をかけて食べる。
スジ肉が大きく、柔らかい上に味がしみていてうまい！

すっかりよい気分になって、新幹線に乗って帰宅。

週末は秋田県由利本荘市でサービス業・小売業2社の
顧客リスト整備＆活用の相談に。
前日まで大荒れだったらしいのですが、私が訪れた日は暖かいくらいでした。

 
帰りの飛行機からは鳥海山がきれいに見えました。

知り合いの先生のお手伝いで、愛知県安城市のお仕事に
行ってきました。商店街関連のお仕事です。

お昼過ぎに入り、打ち合わせや作業を進めました。

翌日の帰りは、豊橋駅で手筒花火弁当を購入。なかなかのボリューム。

おいしくいただきました。ごちそうさま。 

人を評価、採点することは難しい。

それが相手が社会人、
本人たちは目の前のことに懸命に取り組んでいて、
基準は絶対評価、
なおかつ、
それによってその人たちの人生を左右するならなおさらである。

その人たちの背後にいる家族や、今後の生活なんかだって脳裏に浮かんでくる。

しかし、その評価をすることには理由がある。
その理由をないがしろにすることは、その研修生本人だけでなく、
すべてを台無しにすることだ。

連日深夜に苦悩しながら、期限までに評価をする。
そんなことは周囲のほとんどは知ったことではない。

評価すること。
自分自身が、その意味をしっかりと理解し、あるべき姿をつかみ、
どう覚悟をして決断をしていくかなのだ。
そして、そのために、どのように材料を集め、人の話を聞き、
アレンジして判断の材料としていくかなのだ。
診断士とは、仕事とは、大きく言えば、人生だって、そういうことだ。

結局、最後は自分自身であって、誰も救ってはくれない。

そして僕は、ずっとそのことを研修生に伝えてきた。

昨年のある研修のとき。

僕は、家に帰れば家族を背負っている研修生の幾人かに厳しい評価をした。
ギリギリまで悩み、色々考えた末の結果だった。

でも、それだけでは彼らも納得できず、そうであれば自分も救われぬと思い、
時間をかけて一人ひとりにメッセージを書いた。A4で2枚～4枚程度だろうか。
その人のいいところ、改善を図るべきところ。

評価とメッセージが彼らの手元に渡ったその夜か、2日位してからだった。
彼らからメールが来た。

「有難うございます、これから、挽回できるようがんばり、必ず卒業します」

僕が低く評価をつけた研修生ほど、早い時期にメールをくれた。

なんて、優しい人たちだろう。
その点を評価できる評価軸がない、その基準をうらんだ。

それから、何ヶ月かして、その学校で彼等にばったり出会った。
ずっと気になっていた研修生たちだ。落第せずに、残っていたのだ。

彼らは僕を見ると、満面の笑顔を浮かべた。
そこには、

「やったでしょう？」

そんな自信も見て取れた。

僕は、泣きたいほどうれしかった。

「よくぞ、ここまで残ってくれましたね！心配してましたよ」

僕が言ったら、彼の隣にいた見ず知らずの研修生が驚いて言った。

「え、○○さん（その研修生）、心配されるような人だったの？」

彼は、そして、それ以外に僕が評価を低くつけた班員は、
目を見張るべき意識改革と行動を成し遂げ、ついには「問題児」から
「一目置かれる人」になったのだ。

人を評価することは苦しい。

だから、あたりさわりのない評価をつけるほうがよっぽど楽だ。
それに、自分だって嫌われないで済むのだから。
何度も、くじけそうになる。
記憶の隅々を掘り起こしながら、自分と研修生に問い続ける。

しかし、自分には大義がある。
目の前にいる人、そして社会を裏切るわけには行かないのだ。

物事の本質を考えたとき、どのことが一番その研修生のために
してやれることなのか。それを通して社会に貢献できるのか。

これを見失ってはいけない。

つい先日、手元にお茶の葉と、一通の葉書が届いた。
別々の差出人だったが、それは自分が担当した研修生で、
卒業から1ヶ月、
お茶は若手の情熱的な研修生、
葉書をくれたほうはまさしく、厳しい評価をつけた研修生だった。

何もないところから手探りで作り上げていく厳しい研修期間を体験した
二人からのそれぞれの贈り物が、とてもうれしかった。

僕は、彼らの記憶に残ることができたのだろうか…。

シアトル・マリナーズのイチローはかつてTVのドキュメンタリーで言った。

「苦しみの先にこそ、真の楽しみがある」

僕はこの言葉に救われる。
だから、僕も、この「苦しみ」から逃れることはしない。

研修生と、社会の豊かさを願いつつ。

先日、中小機構で行われた街元気プロジェクトのシンポジウムを見てきた。

佐世保、呉、長浜、長野、青森といった、中心市街地活性化事例で
注目されている地域の街づくりリーダーが来ていた。

青森からは、私も取材して面識がある加藤博さんが来られた。
（あの時は、開口一番説教されたなあ！その後、飲み屋の話しで盛り上がったが・笑）

会場がやけに小さく、200～300人の聞き手（年齢層高い）がぎっしり詰まっていて、
顔見知りのベテラン先生方もたくさんおられた。

各地の取り組みの簡単な紹介の紹介のあと、コーディネーターの質問に
パネラーがトークしていく。

しかし、全体でたった3時間しかないシンポジウムで、成果発表会のようでなんだか消化不良。

とはいえ、街づくりリーダーの皆さんのパワーには目を見張るものがあるし、
何よりも、

「情熱」

これをビシビシと感じずにはいられない。

とはいえ、実のところ、一定の違和感を感じたのは確かだ。

「この違和感は何だろう？」

パネラーから学ぶことは多いし、当然尊敬だってする。
学ぶべき要素だってしっかりある。

御幣を恐れず言わせてもらうとすれば…

”団塊スタイル”

なのである。
つまり、30才代の自分からするとジェネレーションギャップを感じるのだ。

もちろん、ここに深くかかわったことはないし、現場に行って
直接かかわってはいないので（現地を何箇所か見てはいるが）
断言はできないのだけれども。

個人的には、成功していようといなかろうと、情熱的に
取り組んでいる

”若いリーダー”

たちにも会いたい、その仕事を見てみたいと思った。
もちろんできるのであれば、仕事で携われればもっとよいが。

まあ、色々とかきたいことはあるけど、最近の雑感。

まず、人を尊敬できない人間になることは、自分の信頼や魅力をなくす。

失敗が許されるときに、勝てる勝負ばかりを選んで、
正面から物事にのぞまないのであれば、人間の器は
今以上に大きくなることは無い。
ましていわんや、一人で勝負もできずに群れを成してそれを
するのであれば、それは一人だけの問題ではない。

そのような自分が「優れている」、と思うのを、
「誇大自己」という。

現代人は人や事象と素直に向かい合うということが下手だ。
現実を誇大自己にあわせようとする。
でも、世の中そんなに甘くない。現実にぶち当たると、傷ついてしまう。
だから、自分の失敗や、できないことを何かのせいにする。
最初に馬鹿にした態度をとって、それをやらない屁理屈をこねる。
同じ土俵に乗ろうとせず、自分が勝てると思う勝負ばかりに引き込もうとする。
表層ばかりを捉え、その意味を理解しようとせず、
俺に指示をするな、などと言葉尻ばかりをつつこうとする。

それは、自分自身への引きこもりでしかない。

そして、世の中や周りの人に、
「自分をかわいがれ」
と当然の権利のように求める。

甘い。
弱い。

世の中は、そんな彼らが思うほど、彼らを気にかけやしない。
なぜか。
それは魅力が無いからだ。

色々な人に会い、体験をし、自分が全能だという尊大さを捨て、
自分を磨き、引きこもりを脱すること。

素直に人のことを尊敬できるようになること。
物事、人の話やアドバイスの意味を考える思考能力を鍛えること。

そしてなにより、おびえる事をやめ、傷つくことを恐れないこと。

失敗が許される時に、失敗する体験をすること。
それが等身大の自分を見つめ、器を大きくしていくことにつながる。

モバイルサイト構築のお仕事で携わって以来、
飲み仲間（？）であり、前向きで人間味ある仕事でよき刺激を与えてくれる
若手経営者、京北スーパーの石戸社長に叱られた。

「なんだ、伊藤さん、人に散々”ブログ更新しろ！”なんて言って、
自分がしてないじゃん！（笑）」

…ごめんなさい（素直）

そうですね、示しがつかないというか、納得させられませんね。

今年の目標

「週に一度は、ブログを更新する」

できることからやっていくのだ！

それにしても、この京北スーパー、本当に魅力的な会社だ。
デパチカ、イオン、スーパーに囲まれているのに、200坪の
売場で成果をあげ続けている。

その秘訣は、MDのこだわりと、マネジメントサイクルの構築
ということもあるが、そのベースとなる理念や信念が明確だ。

いろんな意味で面白い会社だ。

http://www.keihokusuper.co.jp/

1月はまた出張が増えた。
中心市街地活性化のサポート事業で鳥取市、豊田市。
今年は、自分がライフワークにしたいと思っている
まちづくり関係のお仕事にどっぷり浸かることになりそうだ。

3年ほど通い続けている秋田の由利本荘市では、
昨年成果をあげた経営研究ゼミの” Panda研究会”のミニ版、
「やりがい商売研究会」を大雪の中実施。
Panda研究会1期生のお店を2店回る。
今回参加した6人の受講生は、そのイキイキとした経営者の
すがたや取り組みに刺激を受けたようだ。

ちなみに、これを書いている今は、愛知県の瀬戸にいる。
中小企業大学校瀬戸校の基礎２コース机上実習指導で、
1週間ほど滞在する予定。

昨年9月ごろからだろうか。
数日に一回、胸のみぞおち辺りが突如焼けるように
熱くなり、それが左右の肺に伝わる感じで息が詰まる
ことがあった。

9月、10月、11月は、中小企業大学校東京校での
実習指導が続き、
（9月　商店街診断実習指導
　10月　中小企業診断士養成課程流通業実習指導
　11月　商店街診断実習指導）
夜遅く帰っる生活が続いた。
研修が終わった11月中旬から、急遽、自宅兼事務所を
引っ越すことに。
そんな忙しい生活をしていたら、発作的な痛みは毎日、
一日に何回も起こるようになり、ついに12月にたおれてしまった。
1週間の休養。

レントゲンをとった限りは食道炎とのこと。

＋＋＋

個人事業主は、大変だ。
とにかく、何があっても代わりがいないから、すべて自分が責任
をもって対応しなくてはならない。
だから、体調管理は本当に重要だ。
自分も、独立してからずいぶん、病気をしなくなったのだが、
やはり、時に歯止めがきかなくなってしまう。

それでも、社会はそんな個人の事情は知ったこっちゃないのだ。

体調管理に失敗し、お客さんに迷惑をかけたり、
せっかくのチャンスを棒に振ったり、長いこと療養する羽目になれば、
それは生活に大きな影響を与えてくる。
実は、そのこと自体が大きなプレッシャーとなっている。
ただでさえ、仕事が増えた今となっても、
「来年の今頃、ちゃんと仕事があるだろうか」
などという大きなプレッシャーにさいなまれるのだが。

個人事業主は、なかなか気持ちが休まらないなあ。

いつも御邪魔している秋田県の由利本荘市で、
今年は正式なPanda研究会ではなく、2回シリーズの
「やりがい商売研究会」を1月と2月に開催した。
とはいえ、手法はP研とあまり変わらず、参加者を絞り、
グループワークや店舗を実際に見てみることを取り入れた。
特に、由利本荘でのP研1期生の小さな店舗を２店ほど
(パッチワークのドリームテテさん、婦人服のブティックマリさん)
視察したのだが、そこでイキイキと経営を楽しんでいる
経営者の姿やお店の工夫には、受講生もだいぶ刺激を受けたようだ。

第二回目の取り組みは商工会の指導員さんや自分も車座に加わって、
受講生が持ってきたチラシやDMなどにワイワイガヤガヤと意見を
出し合い、御互いにさまざまな気づきを得ながらなかなか盛り上がった。
愚痴はご法度の研究会において、受講生はここぞとばかり
自分たちの商売に対する思いを語る。悩みを語る。
中には、涙ぐんで「ここへ参加してよかった」と言って下さる方もいた。

どの受講生も、前向きで、真剣で、素直だ。

その思いをたゆまず
丁寧に表現し伝えることができれば、きっと、結果はついてくるはず。

後日送られてきた研修評価のアンケート結果では、なかなかの
好評を得ることができたようだ。おかげさまで自分も、やりがいを感じる。

自分の仕事は、相手の人生に触れることであると思う。
自分の父親の商売もかつて清算寸前まで行き、家庭崩壊の危機にあった。
商売のありようは、最終的には商売人本人しだいなのだが、それを応援する
立場の自分が人ごとで接すれば、孤独な彼らはますます孤独になり、大好き
な商売をあきらめざるを得なくなっていく。

「社会にとって存在意義のない人間がいないように、地域にとって
存在意義のないお店はないんですよ」
「それを、探すための踏み出す勇気を持ちましょう」
「みなさんの大好きな商売は、きっと社会の役に立つんです」

わが父の商売は、やり方を変えたとたんに嘘のように業績が回復した。
だからこそ、いえるのだが。

いずれにせよ、これは一過性のことではない。
習慣としてずっと続けていくこと。これが大切。
だからこそ自分の使命も存在するのだが。

ちなみに、今回の参加者である化粧品店を営むパワフルな女性が研究会を
ブログに書いてくださった。
私生活・趣味・仕事と、色々と人間味ある言葉でつづられている秀逸な
ブログなので、是非ご覧ください。
「店長祥子のネタ帳」

といっても、自分の年度スタートは1月1日だが、支援機関関連
の仕事が多いとやはりそちらにペースをあわせてしまう…。

＋＋＋

中心市街地活性化関連の仕事が昨年度末でひと段落。
昨年度は中心市街地商業活性化アドバイザーとして、
川越市、鳥取市、米子市、豊田市を回ってきた。それぞれに
個性を持った街や人があり、「これから」を見据えて取り組んで
いこうという姿にはこちらまで励まされるし、時には感動を覚える。

今日からの今年度は、中小企業基盤整備機構の
サポートマネージャーを拝命したので、中心市街地関係の仕事が増えそうだ。

おもえば、学生時代よりまちづくりの仕事がしたいと思い続けてから
紆余曲折はあったものの、いま、自分が好きな仕事に恵まれている。
今まで経験した紆余曲折も、今の自分にとって無駄なことは一つもなかった。
大事なことは、自分の軸を持つこと。先を見据えること。
夢を描くこと。人とのつながりを大切にすること。そうすれば、
今、自分がすべきことは見えてくる。

現地の人の思いを良く汲み取って、力になって行きたい。

来週から、診断士養成過程の流通業実習指導が始まる。

新制度になってから、6期生。早いものだ。

なぜ、大学校で学ぶのか？

診断士となるということはどういうことなのか？

先日、実習班の研修生徒の顔合わせのときに
お話させていただいた。

初めての実習に、研修生たちも不安を抱えているようだ。
無理もない。

問題集のように、答えがあるわけではない。
手取り足取り、誘導することはない。

もっともらしく、それを”与え”てやるほうが、こっちだってよっぽど楽だし、
研修生に嫌われることもない。
でも、自分はそれにあまり意味を見出せない。

細胞と細胞が神経でつながって初めて大きな意味が生まれるように、
その細胞と細胞をどこからか見つけ出し、試行錯誤の末に結びつけて
「仕組み」を作り出せる力をつけてもらいたい。

また、夜遅くまで議論を見守る日々が始まる。

自分が背負っている使命。
時には苦しいことも多いが、それを見失わずにやっていこう。
それが、自分のやりがいにもつながるのだから。

先週、急きょ中心市街地活性化関連の仕事で青森県の八戸市と
岩手県の久慈市を訪問することになった。

13時からの中心市街地活性化のセミナーに参加するために、
朝6時過ぎに家を出て東京駅から7時半くらいの「はやて」に乗る。

東京から八戸までは3時間。10時40分には八戸に着く。
ここから八戸市の中心市街地がある「本八戸」までは電車で
10分程度だから、まだまだ余裕がある。

なので、八戸駅からバスで10分の距離にある市場、
「八食センター」を訪問することに。

八食センターには100円バスが出ており、本数もそこそこある。
自分は10時50分のバスに乗ったが、平日ともあってか
乗客は少なかった。

しかし、八食センターについてみると、車が多い。
入ってみてなるほど、市場は規模が大きいし、
飲食店では新鮮な海の幸を楽しめる。
市場で売っているものの値段は安いのだが、飲食店のほうは
ほどほど、という感じ。

海鮮丼　1500円くらい。なかなかウマかった。

1時間後のバスで八戸駅に戻り、本八戸へ。
八戸駅からも近いし、バスの便もよい。
この市場はまた行きたいなあ。

13時より、八戸市商工会議所で中小機構による
中心市街地活性化サポート事業があり、
金沢の商業施設「プレーゴ」の立ち上げから運営にかかわっている
高本さんの講演を聞く。

高本さん。コンテンツだけでなくなかなか話術も巧みで
時間があっという間に過ぎてしまった。

そ の後、高本さんとともに商工会議所のかたに
中心市街地を歩き回って案内していただいた。

 　
ビルとビルにできていた空地を利用した
屋台村「みろく横丁」。
チャレンジショップとしての意味もあるが、
出店者の工夫や食べ物もなかなかよい。

昼はほとんどのお店は閉まっているが

夜は…

にぎやかな路地へと変化する。

左　さめの刺身　右　イカ墨焼酎

みろく横丁をはじめ、ビルトビルの間の路地が多いのが
八戸の特徴。

商業施設チーノ。かつてヨーカドーが出店していたが、
撤退後に市民が出資するなどして映画館を作った。

この後、商工会議所に戻り会議を行った後、
懇親会に参加。
会議所の方、高本さん、中小機構関係者などとともに
熱く意見を語り合う。

重要文化財の建物を使った飲食店。

海のミルク、岩ガキ。でかい。ちゃんと塩気を抜いてあった。

この後、みろく横丁で夜中まで盛り上がったのでした。

そして、翌朝…

前日、午前様となり、宿に帰ったとたんにバタンキューと
寝入ってしまった。

翌朝は10時25分の在来線に乗って、岩手県の久慈市まで
南下する。

朝8時過ぎに寝坊して起床。

身支度を整えつつ、ベッドに腰掛けてニュースを見ていた。

すると…

グワングワン…なんだかゆれている。

「ひどい二日酔い？」

と思う間もなく、揺ればすぐに大きくなった。
テレビが「ピンロンピンロン」とアラームを出して
”緊急地震速報　大きなゆれに注意してください”
と字幕を出している。もう、すでにゆれているのだが。
震源地付近で震度6強を観測した岩手・宮城地震の瞬間だった。

地震はずいぶん長い間続いた。
とはいえ、八戸市は震度４なので、早々切迫した
感じではなかったのだが、テレビはすぐに速報ニュースに
切り替わった。
岩手と宮城の県境で震度6強。

最初のゆれから20分ほどして、また
「緊急地震速報」が流れ、大きいゆれに注意するむね
呼びかけている。
特にそれに関しては大きな揺れはなかったのだが、
これはまずいかな、と脳裏によぎった。

新幹線だけでなく、在来線も軒並みストップだ。
復旧は16時だという。
しかし、久慈に行く八戸線はほぼ定時どおり運行していた。

 
1時間半、リアスの三陸海岸沿いを南下する。
内陸地震でもあり、津波の心配はなかった。

八戸～久慈を結ぶ2両編成の「うみねこ号」（左）
右は宮古まで南下する、三陸鉄道。

久慈駅前　

駅前商店街　きれいに舗装されている

7分ほど歩くと道の駅「やませ土風館」がある。
レトロ広場という90メートルの出店がある通路。
入り口はかつてのガソリンスタンドの屋根が残っている。

ここは琥珀や陶器、産直などの久慈の地場の物販や飲食店をようする「土の館」と、
山車の展示や久慈の紹介をしている「風の館」2館がある。

まずは、レストランで腹ごしらえ。
久慈の地場産品を材料とした料理を食べさせてくれる。

短角牛のハンバーグ130グラム1300円。

メニューは海鮮などもあるが、海鮮は八戸で十分食べたので、
ハンバーグを頼む。

値段は少々張るが、やわらかくジューシーな味はとてもよい。
デミグラスソースは葡萄の風味が残っているが、
久慈は葡萄の産地でもあるから、これも地場のものを使って丁寧に
作っているのだろう。

ただ、店内はあまり広くないのがちょっと気になった。

山車の展示は迫力あり。

物販店の上にある「レトロ館」は有料だが、
昭和の町並みの再現と、おもちゃのコレクション展示が
なかなか面白い。個人のコレクターの協力を得ているという。

入り口には駄菓子屋さんなんかもあって、店内に入ると
店員さんが「こんにちは！」と挨拶してくれる。

一通り館内を見た後、土の館を運営するまちづくり会社の
方、会議所の方などと会議室で運営に関して教えていただいた。

「いや、よくこられましたね、てっきり今日は無理かと思って、
資料用意してなかった」

とニッコリ。

聞けば、地震の影響で県南部の電車がことごとく止まっている
だけでなく、久慈市でも電話が不通となっていて、市は災害対策
本部を設置している状況なのだそうだ。

＋＋
お話を聞いているうちに
関係者の道の駅への改善意欲や、まちづくりへの前向きさを
ヒシヒシと感じてくる。とても真摯で情熱的で、なによりも大変なことに
対して楽しそうに語る前向きさを感じた。
自分も老婆心ながら、いくつか意見をお伝えした。

ちゃっかりと道の駅の人気メニューのぜんざいもいただいた。

 
甘すぎず、しかし小豆が濃厚でなかなかウマイ。

＋＋

帰りは3時25分のバス「スワロー号」で、久慈から二戸に出て、
そこから新幹線「はやて」に乗る予定。

しかし、当初16時の見込みだった復旧予定が、18時に延びている。

とりあえず、バケツをひっくり返したような雨の中、
久地駅からバスに乗った。

途中で天候も回復。まばゆい新緑が広がっていた。

70分ほどで、二戸駅に到着。

相変わらず新幹線の復旧のめどが立っていない。

予約してある新幹線が運休にならない保障もないし、
そもそも何時にくるか判らない。

とりあえず、二戸では宿も時間をつぶす場所もないに
等しいので、在来線「いわて銀河鉄道」で70分かけて盛岡に出よう。

仙台から東京の新幹線は本数が少ないようだが復旧している。
盛岡から仙台まではバスもある。
それに、盛岡には宿もたくさんある。

銀河鉄道のホームは、20人ほどの人が電車を待っていた。

二戸駅

牧歌的な山間の風景の中、ローカル線で盛岡に向かう途中、
ひっきりなしに携帯で情報を収集する。

PHSのアドエスは、やはり電波が入らない。

途中、新幹線の運行情報が変わった。

「本日の運転再開の見込みは立っていません」

＋＋＋

盛岡駅のみどりの窓口はごった返している。

どうやら、仙台までのバスでの振り替え輸送をしているらしい。

とはいえ、ここから時間をかけて仙台に戻ったところで、
新幹線に乗れるかどうかの保障があるわけではない。

多くの人が仙台に押し寄せるのだから、宿だってわからない。
遅くに新幹線に乗れたとして、東京についてからはどうなるだろう。

そして、運行情報がまた更新された。

「本日の新幹線の運転見合わせ」

この時点で、自分は帰宅をあきらめた。 

秋田県の横手氏に住む友人と連絡を取り、
その友人と久々の再会をすることにしたのだった。

＋＋＋

それにしても、さすがに疲れました。。。
自然災害は、その直接的被害以外にもたくさんの間接的な
問題をもたらすこと、インフラへのダメージの大きさを
改めて再認識させられました…。

昨日は、診断士仲間の伊東寛記さんとともに、
千葉県産業振興センターの「モバイルサイト構築セミナー」を
「きぼーる」でしてきました。

これは、3回のセミナーで、モバイルサイトを実際に構築
してみるという、有料の実践型のセミナー。

参加者は老若男女、20名ほどで、序盤から積極的な
発言や質問が。皆さん、参加の動機はさまざまといえど、
モバイルサイト構築の必要性を日々の御仕事や生活から
的確に感じ取っているようです。

5時間のセミナー終了後も、質問に来てくださる方が何人もおりました。

「PCのサイトと、モバイルサイトは、どのような違いがあるのですか」

これは技術的なことではなく、戦略的な活かし方への質問でした。
なかなか重要な質問でしたので、丁寧にお答えしました。

あと2回。参加者の皆さんが、どのようなサイトを構築していくのか、
それを支援できるのか、楽しみです。

はいさいはいさい。
暑いですね。

あっという間に過ぎた６、７月も、中活やまちづくりのお仕事に
どっぷりつかっておりました。

６月に中活の取り組みについてお話を聞きに行ったのは、
盛岡市、秋田市、鶴岡市。

７月は八戸市、久慈市、和歌山県田辺市、奈良市、那覇市、沖縄市。

↑奈良市の昔ながらの蔵を生かした飲食店（中活とは無関係）
奈良市では、商店街にある印刷工場跡を劇場にしよう、
という夢のある事業があります。

↑那覇市牧志の商店街。色鮮やか。那覇市はただいま基本計画作成中。

↑沖縄市のパークアベニュー。
10時くらいに訪れて
「空き店舗おおいな～」といったら、
「ここら辺のお店は遅くあくんです！」
と怒られた。ウチナータイムを忘れてはならない。

　
↑田辺市の銀座商店街。商店街に面した古い趣ある
医院跡（右の写真）に合わせて商店街はファサード整備してある。
中活では、医院跡を再利用する事業が練られている。

＋＋＋
それぞれの地域が、地域環境の中で色々とアイデアを出し、
資源を活かそうとされておりなかなか良い刺激を受けました。

中活以外には高松の商店街再開発の視察、
千葉県での商店街診断の打ち合わせや、
佐賀県唐津市へ商業事例の調査に、中小企業大学校の
商店街診断テキスト作成の検討会などに行っておりました。

独立以来、ずっとまちづくりの仕事がしたかった自分としては、
なんとも楽しい日々であります。

＋＋＋

中活の取り組みを聞きにいきつつ感じることがあります。

それは、どの地域も「協議会」がいかに動くか、
がまちづくりの実効性にとってキーであると言うことです。
逆に言うと、その部分が一番大きな課題です。

実際、全国に１００以上の協議会がすでに設立され、
基本計画認定も、７次認定だけで２０箇所以上が認定されるなど、
いよいよ中活の取り組みは本格化してきています。

しかし、実感としては、協議会が動いていない地域が多いのかな、
と感じます。
というのも、協議会の設立がまちづくりにとっての司令塔的な機能を
担うという位置づけよりも、
「中活認定獲得のための要件クリアのための設立」
となっているケースがままあるからです。

なので、協議会が機能本位ではなく、
名士が並び、縦割り委員会が並ぶような”委員会型”組織体系となっていて、
事業の実施以前に協議会が開催されることが少ないこともあります。

昨年お邪魔していた豊田市などの協議会はTCCMという、
英国のTCMの機能を意識し、豊田市の地域に合わせた形での
機能を構築しつつあり、協議会とまちづくり事業の実効性を高めると
言う意味からもとても目を見張るべき事例がありますが、これは
ごく一部の地域。

個人的には、協議会の実施事業に対してタウンマネージャーを中心に
明確なプロジェクト型組織体系とマネジメント体制をとるような方法が
実効性が上がるものだと考えています。

これから中活に取り組もう、あるいは、今取り組んでいるけど、
イマイチ、機動的な取り組みが出来ない、という場合は、ぜひ、
協議会を機能的に動かせる体型作りを見直す必要があると思います。

 
尼崎に行ってきました。
中心市街地活性化の取り組みのお話を、
市役所さん、会議所さん、TMOさんと支援アドバイザーにお聞きし、
まちを案内していただくのです。

尼崎市の取り組みでは、ソフトの取り組みが充実。
みなさんとても楽しそうに取り組まれています。

 
タイガースもまちをあげて応援体制。

「尼崎ブランド」の商品発掘や、商品づくりもなかなか目を見張るものが
あります。

TMOが制作したブランドを取り上げたガイドブックは４８０円にもかかわらず、
大手書店の店頭にも並び、第１版も即売。現在は第３版が店頭に並んでいるのだそう。

TMO直営の尼崎ブランドショップでもガイドブックが売られている。

 
ワンダフルソース（とんかつ）

これも尼崎ブランドの人気商品。
実は、甲子園球場名物の焼きそばに使われている
ソースはこれ。
とんかつとウスター２種類を、7:3で混ぜるのだそうだ…。
値段は460円（だったと思う）
もともとは、業務用で一斗缶と一升瓶しかなかったところを、
メーカーに働きかけて家庭用サイズが実現した。

「新幹線で持ち帰るときは注意してくださいよ」
とTMOのかた。

「それ、いまどき珍しく木樽で作ってるんです。だから、
酵母が生きていて常温だと発酵が進んで

爆発します。まあ、 東京までなら大丈夫だと思いますけど」

なに…！？
新幹線で爆発したら…「ワンダフル・ソース・テロ」に
なってしまう…車内に広がるどこか懐かしいソースの香り…。

JRにより

「新幹線には花火、大量のマッチ、火薬物、

ワンダフルソース持ち込み禁止」

にならぬことを切に願う。

（ちなみに、川崎まで常温で持ち帰ってもぜんぜん大丈夫でした！）

こんなのも、尼崎ブランド。全国シェア80%。

じつは、湯たんぽ。3200円（ちと高い）。

通常の湯たんぽよりもふた周りくらい小さいミニサイズ。
夏場、クーラーで手足が冷えてしまう女性にも使いやすいサイズ。
IHクッキングヒーターでも暖められるように作り方が工夫されている
だけではなく、気密性も高く湯が漏れない。
なおかつ、注ぎ口は大きいのでお湯も入れやすく、かわいらしい
カバーも同梱されているので包んで使える。そのカバーは半分
折り返せるので、湯を入れるときにすべてをとる必要はない親切設計。

手に持ってみると、しっかりとしたつくりだというのがすぐわかる。
そして、湯たんぽは環境にもやさしい暖房器具でもあるのだ。
カラーバリエーションも数種類あるのだが、
残念ながらタイガースカラーはなかった。せっかくだから、タイガース
カラーがほしかったのだが。

いやはや、使ってみるのが楽しみでなりませんぞ…♪

しかし待てよ…。

しまった！

まだ夏だった。しばらく使えないじゃん。
しかも自分は暑がりの汗っかき。

ということで、この湯たんぽは早速、冷え性の家内の
ものとなりました。

マイ・湯たんぽ…（未練）

ほかにもいろいろと尼崎に由緒ある商品があり、そのどれもに
遊び心を感じさせ、見ているだけでも楽しい時間でした。

ブランドショップで買い物をすると、

こんな袋に入れてもらえます。
これも、「尼崎」を前面に押し出して遊び心を感じさせる
紙袋。

反対面。

ちょっとまてよ…何か違和感が…

 
ノ、ノリツッコミですか…！？
これぞ尼崎ブランド。

「ここまで来たら、底にも

”ソコがオチやねん（物は落ちません）”と書いたらどうですか？」

と提案してきました！

コンサルタントとしてスポーツショップの経営者さんに売り場レイアウト改善を
提案するという店舗レイアウトを学ぶ演習指導中、研修生の方とこんなやり
取りをした。

研「男性と女性のスポーツウェアの配置は分けたほうがいいのですよね」

私「あんまり男性女性が入り混じるようであれば、分けたほうがいいかもしれませんね」

研「それで、男性と女性のウェアは、店の手前と奥のほう、どちらをどちらに
おけばいいのですか」

私「（ご質問の意図は）どういうことですか？」

研「通常、決まりというかどちらをどこに配置するのですか」

私「法則などはありませんよ。どういう考え方かによって変わってきます」

＋＋＋

いまいち腑に落ちない表情の研修生に、
私の説明も不十分だったかな、と反省しつつ、一方では
たとえば一般的に「男性が手前、女性が奥」などとうたっている
”説”があれば、彼はそれを取り入れるのだろうか？
とふと考えた。

＋＋＋

そういえば、診断士養成課程が新制度になってから、実習を
するたびに市販のノウハウ本を持ち込む研修生が確実に増えた。

おそらくは、あまり勝手がわからない分野などでの実習に不安を覚え、
参考とするために買ったのだろうし、
（他班にはそのような本のコンテンツ丸写しの研修生もいたようだ）
大変な一次試験を筆記で合格してから大学校にくる、現在の研修生の
特徴でもある。

しかし、それこそが「落とし穴」だと自分は考えている。

落とし穴とは

「（現場を見ているはずなのに、実際は）現場を見ずして、一般論を適用してしまう」

という落とし穴だ。

＋＋＋

コンセプトを前面に押し出す店ほど、そのコンセプトの内容の
表現、ターゲットへの訴求ということを考えて売り場をつくることが
大切だ。
たとえば、ウェアの配置だって、外から店内を見たときに
男性物が多く見えるか、あるいは、女性物が多く見えるか、
またそれはどのようなデザインのものが、どの程度どのように陳列されているか
によっても店の印象も訴求も変わってくる。
それは、一概に「男性物、女性物がどうこう」ということはいえるわけがなく、
あくまでその店の戦略的思想から落とし込んで考えていかないといけない。
どのような人に、どのように買い物していただくか、それを設計するのが
店舗レイアウトの大切なポイントでもある。

何かを学びたい、スキルを身につけたい、と思うほど、
「これはこうやるものである」
という”答え”を求め、それを教わろうとしてしまう。

そういった意味で、自分はよく実習でいう。

「お決まりの答えなどは用意されていません。
それは、店によってそれぞれにあるものです。
だから現場をよく観察し、話を聞くことが重要です」

＋＋＋

今日、私に質問してくれた研修生に十分に意図を伝えることは
できなかったかもしれないが、これからの実習を通して、
そのような現場の視点を学ぶ機会が生かされることを願っている。